企业文化 | Culture
?用心,方能成就你我

    在我们的日常生活中,“关注客户需求”始终是各行业的服务理念和口号。但“理念只是理念”,“口号也只是口号”,能认真做到的公司又有多少呢?今年春节发生的一件事,让我颇有感触。
    临近春节,正读初三的儿子放假回家,并带回了一张宣传单,上面赫然写着“潍阳书院培训班”,我不觉心里一惊,待看完内容后,真是感觉喜忧参半,喜的是终于有对口的培训班了,忧的是儿子备考“潍阳书院”的学习在“腾飞培训”已进行半年了,并且现在我才知道那边的培训计划对考“潍阳书院”来说知识上是零星的,方向上是有些偏离的。早在去年夏天,儿子刚上初三,按照他想报考潍阳的意愿,我选择了口碑与实力都很好的“腾飞教育培训机构”,我根据自己的浅浅了解,选择了“数学、物理”的一对一辅导,签约的老师对潍阳的考试程序也不了解,也没给建设性的意见,就这样签了合同,虽然我明确表示我们想考潍阳。
    从2月4日开始,我们进了“潍阳书院培训班“,根据招生考试的范围、特点、程序,顺风顺水的进行了培训,心里踏实,收获满满。
    年后我到“腾飞培训机构”解除了合同,拿回了剩余的培训费,她们竟然还没意识到当初给我的方向性错误,我很无语,虽然我无半点指责他们的意思,只是感觉他们的服务确实存在纰漏。
    “关注客户的需求”,走在行业的前列,给客户最好的服务,来共同成就你我———这是我们不懈的追求!就像我们集团人,本着“站着做人,跪着服务”的服务理念来建造工程,让我们用心工作,来成就企业,成就我们自己的未来吧!(预结算部 李艳)